Tickets Omboeken
We begrijpen dat plannen soms veranderen. Daarom moedigen we je graag aan om, waar mogelijk, zelf je tickets om te boeken via onze self-service optie. Dit is niet alleen sneller voor jou, maar zorgt er ook voor dat we je zo goed mogelijk kunnen helpen tijdens deze drukke periode.
Je kunt je tickets tot twee weken voor je bezoek omboeken. Na deze termijn is omboeken niet meer mogelijk.
Om je te helpen, hebben we een video toegevoegd waarin we stap voor stap uitleggen hoe je zelf je tickets kunt omboeken.
Zelf je Tickets Omboeken via Self-Service
Volg deze eenvoudige stappen om zelf je tickets om te boeken en een nieuwe datum te kiezen:
1. Log in op je account via deze link.
2. Zoek je order op en klik op 'Annuleer Bestelling'.
3. Selecteer een reden voor annulering en bevestig door op 'Annuleer bestelling' te klikken.
4. Je ontvangt direct een voucher code ter waarde van je oorspronkelijke order (1 maand geldig).
5. Ga naar onze ticketshop en kies een nieuwe datum en tijdslot.
6. Selecteer je tickets en eventuele gift shop items.
7. Klik op 'Use promo, credit or voucher code', voer je voucher in en klik op 'Code Verzilveren'.
8. Vervolledig je bestelling en geniet van je nieuwe bezoek!
Let op:
- Als je omboekt naar een goedkoper dalmoment, krijg je geen geld terug voor het prijsverschil.
- Als je omboekt naar een duurder tijdslot, dien je bij te betalen.
In Welke Gevallen Self-Service Niet Mogelijk is:
Helaas is het niet in alle situaties mogelijk om zelf je tickets te wijzigen:
- Orders met een combinatie van tickets en gift shop items.
- Orders die uitsluitend gift shop items (zoals boeken of magneten) bevatten.
Indien dit voor jou van toepassing is, kun je onderstaand formulier invullen voor assistentie van onze klantendienst.
Voucher aanvragen
Zorg ervoor dat alle gegevens correct en volledig zijn ingevuld.
Na ontvangst van je formulier zal een van onze medewerkers een vouchercode naar je opsturen, ter waarde van je originele order. Hiermee kun je een nieuwe boeking maken op een ander moment via onze ticketshop.
