1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle tickets en bezoeken aan het evenement 'De Lumineuze Nachten van Kasteel de Haar', hierna te noemen "het Evenement".
1.2. Door het kopen van een ticket of het bezoeken van het Evenement gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1.3. De organisator van het Evenement is Urban Mapping BV, gevestigd te Doornstraat 5 bus0051, 8500 Kortrijk, België.
2.1. Tickets zijn uitsluitend verkrijgbaar via de officiële website www.delumineuzenachten.nl/tickets.
2.2. Er zijn verschillende tickettypes beschikbaar:
2.3. Tickets voor mensen met een beperking zijn bedoeld voor bezoekers die door hun beperking gehinderd zijn tijdens het bezoek. Dit dient te worden aangetoond met een European Disability Card.
2.4. Annuleringen en terugbetalingen van tickets zijn niet mogelijk, behalve in gevallen zoals beschreven in artikel 5.3 en 5.4.
2.5. Per toegangsticket wordt €1,50 servicekosten in rekening gebracht.
2.6 Tickets doorverkopen is enkel toegelaten via TicketSwap.
3.1. Geaccepteerde betaalmethoden zijn: Creditkaart, Debitkaart, Apple Pay, Google Pay, iDEAL en Bancontact.
4.1. Het Evenement is toegankelijk voor alle leeftijden.
4.2. De datums en tijden van het Evenement variëren volgens de zonsondergang. Alle data zijn beschikbaar via de kalender op www.delumineuzenachten.nl/tickets.
4.3. Het is niet toegestaan om eigen eten of drinken mee te brengen naar het Evenement.
4.4. Fotografie en filmopnames door bezoekers zijn toegestaan, mits niet gemaakt met (grote) professionele apparatuur die andere bezoekers kan hinderen. De opnames mogen niet voor commerciële doeleinden worden gebruikt.
5.1. De organisatie behoudt zich het recht voor om het programma te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
5.2. In geval van extreme weersomstandigheden of andere vormen van overmacht kan het Evenement worden uitgesteld of geannuleerd.
5.3. Bij annulering zal de organisatie bezoekers minstens 4 uur voor aanvang van het eerste tijdslot op de betreffende dag per e-mail op de hoogte brengen.
5.4. In geval van annulering door overmacht ontvangen bezoekers een voucher waarmee ze een nieuw bezoekmoment kunnen kiezen. Indien het Evenement is uitverkocht, worden bezoekers terugbetaald via hun originele betalingsmethode.
5.5. Bezoekers hebben geen recht op enige vorm van aanvullende vergoeding in geval van annulering door overmacht, behalve de terugbetaling of vervanging van hun ticket zoals beschreven in artikel 5.4.
6.1. Er zijn EHBO- en veiligheidsmedewerkers aanwezig tijdens het Evenement.
6.2. De organisatie is niet aansprakelijk voor persoonlijke eigendommen, letsel of schade opgelopen tijdens het Evenement, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van de organisatie.
6.3. Bezoek aan het Evenement is op eigen risico.
7.1. Bezoekers dienen zich rustig te gedragen en de aanwijzingen van het personeel direct op te volgen.
7.2. Honden zijn welkom, mits aangelijnd. Bezoekers zijn verplicht hondenpoepzakjes te gebruiken en op te ruimen. Andere dieren zijn niet toegestaan.
7.3. Bezoekers dienen op de aangeduide paden te blijven.
7.4. Het is niet toegestaan:
7.5. Er zijn diverse waterpartijen in het park. Bezoekers dienen hun kinderen altijd goed in de gaten te houden.
7.6. Parkeren is alleen toegestaan op de bezoekersparkeerplaats aan de overkant van het terrein. Fietsen kunnen worden geplaatst in de fietsenstalling bij de bezoekersparkeerplaats.
7.7. Bij overtreding van de gedragsregels kan het beveiligingspersoneel bezoekers van het terrein verwijderen zonder restitutie van het toegangsbewijs.
7.8. Bezoekers dienen zich te houden aan de huisregels van Kasteel de Haar, beschikbaar op https://www.kasteeldehaar.nl/wp-content/uploads/2022/08/Huisregels-aug-22-1.pdf.
8.1. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van de organisatie de (merk)naam, logo's of afbeeldingen van het Evenement te gebruiken voor commerciële doeleinden.
9.1. Klachten kunnen worden ingediend via de contactpagina www.delumineuzenachten.nl/contact.
9.2. Bij geschillen zal de organisatie streven naar een goede oplossing in overleg met de bezoeker.
10.1. Voor speciale voorwaarden voor groepen of bedrijven, neem contact op via www.delumineuzenachten.nl/contact.
11.1. De relatie tussen de Klant en Urban Mapping is enkel onderworpen aan de Belgische wetgeving. In geval van geschil zijn allen de rechtbanken van het arrondissement van Kortrijk bevoegd.
Laatst bijgewerkt: 05/09/2024
Om een optimale service te bieden, maken we gebruik van cookies.
Lees het cookiebeleid.
